家里的公共水管一直漏水，业主向社区物业人员反映了4个月却毫无结果，最后迫不得已向媒体投诉才得以解决。住在元利花园的陈先生就遇到了这样的烦心事。 业主 交了物业费却没得到服务 陈先生住在元利花园的厦禾路1101号之一，今年元旦期间，他发现家中厨房的公共水管出现轻度泛水，随即向社区物业管理处反映，物业人员过来看了一下，说会叫人来处理。陈先生苦等了一个月后，于2月1日再次反映，物业人员才说要先提交申请报告才可以报..
家里的公共水管一直漏水，业主向社区物业人员反映了4个月却毫无结果，最后迫不得已向媒体投诉才得以解决。住在元利花园的陈先生就遇到了这样的烦心事。
陈先生住在元利花园的厦禾路1101号之一，今年元旦期间，他发现家中厨房的公共水管出现轻度泛水，随即向社区物业管理处反映，物业人员过来看了一下，说会叫人来处理。陈先生苦等了一个月后，于2月1日再次反映，物业人员才说要先提交申请报告才可以报修。谁知又过了三个月，物业人员始终没有动静，陈先生气得当着他们的面向本报热线投诉，有关人员终于表示会尽快联系水管工。
昨日上午，记者来到陈先生的家，只见厨房一片凌乱，橱柜的门已经被水浸烂，旁边还摆放着许多维修时拆下来的木板。“主要是因为物业迟迟不来处理水管的问题，水管漏水越来越严重，我家厨房地板一直积水，橱柜的木材都坏掉啦！”陈先生气愤地说，“我在这里住了十年，没少交一分钱的物业费，谁知道物业只管收钱不管服务！”
据了解，元利花园目前没有委托专门物业管理公司进行长期物业管理，而是由业委会聘请一些人员从事物业工作。说起陈先生遇到的问题，社区物业管理处的一名男子说：“报修手续很麻烦的，业主要写申请报告，陈先生一开始没写。”记者提出疑问，物业方面为何没有及时告知业主要写报告，这名男子只顾抽着烟，一声不吭。
记者在现场还看到了陈先生于2月1日写的申请报告，下面放着一张费用申请，而这张费用申请的落款时间却是3月11日。这名男子承认物业方面对此存在疏忽，“办理这种手续是很麻烦的，一定要找到业委会的人签字，我们没办法一手包办的。”男子的办公桌上放着一叠申请维修的报告，多数未签字同意维修。
福建金海湾律师事务所郑志宁律师认为，共用设备的管理维修应当是由物业负责的，费用可以从房屋公共维修金中支出，所以物业方面应当本着为业主负责的态度，迅速对业主反映的漏水问题做维修处理，维修后再按照相应的程序申请相应的费用，防止造成损失的扩大并影响业主的正常生活。
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