“倒车有异响，发动机积碳等小问题也就算了，但明知厂家有延保方针4S店却不奉告，以至于涡轮电磁阀需求自费替换”，DS 6车主黄先生（化名）怒火中烧的叙述着他的近期在检修车辆时产生的事儿。
据黄先生介绍，在对比了途观与DS 6的外观、动力、油耗、价格等，又精挑细选、归纳性价比之后，最总算2015年1月份购买了一辆长安美丽雪铁龙DS 6。
在日常行进过程中，黄先生对自己的车爱不释手，十分珍惜车辆。虽然如此，车辆仍然在行进了没多少路程后就呈现了倒车异响的问题，而打电线S店仅仅说让车主到店查看，而且不是黄先生买车的4S店，而是间隔着黄先生更远的连锁店。
据黄先生回想，在他购车时，4S店作业人员并没有奉告车主需求到更远的4S店维修保养。因间隔和时刻问题，黄先生一向也没有到4S店检修。随后黄先生也查阅了一些有关的材料以及在DS6车主论坛上与一些车主讨论过此类问题，最终总结出这样一些问题都归于该车的通病，因而也就没有太介意了。
可是直到车辆行进路程在57000公里时，仍是产生了一件令人感到不愉快的事，2017年年末，黄先生的车辆显现发动机有毛病，到4S店检修时发现涡轮增压电磁阀有问题，其时4S店的作业人员宣称，涡轮电磁阀现在没有配件，需求等配件。
而黄先生车的质保期到2018年1月份，车主本以为会在质保期就可以修好的，可是4S店一拖再拖直到2月份才告诉黄先生涡轮电磁阀配件到店，而此刻黄先生的车现已完美的错过了质保期，因而替换涡轮电磁阀的费用要自己掏腰包。
当黄先生正在为这件事儿感到惋惜时，他身边的朋友却奉告他，现在DS6这款车厂家有延保方针，而替换涡轮电磁阀也在质保范围内。得知此音讯后，车主再一次向4S店问询此事，4S店作业人员却解释道：“在DS官网有告诉，很抱愧由于种种原因形成告诉不到每个顾客，给您带了的不方便请谅解。”
首要，4S店明知有延保方针却没有及时奉告顾客，形成了消费的人在质保期往后自费替换涡轮电磁阀。黄先生也坦言，“并不是觉得替换涡轮电磁阀自费而气愤，最主要的是4S店明知有延保方针却不奉告，这归所以诈骗顾客。”
其次，黄先生以为在购车时经销商没有清晰奉告车主原4S店不可以维修保养车辆，形成自己因间隔问题错过了车辆最佳的维修保养时刻。
数据显现，2017年，DS品牌在华总销量仅为6088辆，同比下滑63%。作为一个一向都想在我国市场获得销量正增加的法系奢华品牌，DS在产品力方面虽然具有比肩德系、日系的实力，但由上述事例清楚明了，在售后服务上的缺乏，确实影响到了DS的用户忠诚度。
当今的轿车消费市场中，想要赢得更多比例，不只要继续在产品力上下功夫，研制更适合我国顾客的产品，更要在服务上做到专业和立异，自主品牌如此，愈加不用说奢华品牌。因而，DS在花大价钱延聘法国闻名女星做代言人的一起，是否更该首要做好根底作业呢？
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